پذیرش این شرایط
این صفحه شرایط استفاده از سایت و خرید از آرازیب، فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی، را شرح می‌دهد. ثبت سفارش یا استفاده از حساب کاربری به معنای مطالعه و پذیرفتن این شرایط است.
سیاست حریم خصوصی بخشی از همین شرایط است و می‌گوید چه داده‌ای را، برای چه کاری و تا چه زمانی نگه می‌داریم.
تعریف‌ها
آرازیب: فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی، بهداشتی و مراقبت شخصی که این سایت را اداره می‌کند.
کاربر: هر شخصی که با شماره موبایل خود وارد سایت می‌شود یا سفارش ثبت می‌کند.
کالا: هر محصولی که در سایت با قیمت و موجودی عرضه شده است.
سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا که پس از پرداخت موفق در حساب کاربری ثبت می‌شود.
گیرنده: شخصی که نام، شماره موبایل و نشانی او برای تحویل سفارش ثبت شده است؛ ممکن است خود کاربر یا شخص دیگری باشد.
کیف پول: حساب تومانی کاربر در آرازیب که می‌تواند آن را شارژ کند و مبلغ خرید را از آن بپردازد.
ثبت سفارش
برای ثبت سفارش ورود با شماره موبایل کافی است؛ احراز هویت برای خرید لازم نیست.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و حقی برای کاربر ایجاد نمی‌کند. موجودی و قیمت کالا هنگام پرداخت دوباره بررسی می‌شود.
سفارش پس از پرداخت موفق ثبت می‌شود و در بخش سفارش‌های حساب کاربری دیده می‌شود. به دلیل ثبت سیستمی سفارش‌ها، پس از ثبت نهایی امکان ویرایش فاکتور وجود ندارد.
ممکن است برای برخی کالاها سقف تعداد در هر سفارش تعیین شده باشد.
درستی نام، شماره موبایل و نشانی گیرنده بر عهده کاربر است. ارسال سفارش برای شخص دیگر، مثلا به عنوان هدیه، با وارد کردن مشخصات او ممکن است.
اگر پس از پرداخت معلوم شود کالایی ناموجود است یا قیمت آن به اشتباه ثبت شده، آرازیب پیش از ارسال با شما هماهنگ می‌کند و مبلغ قلم‌هایی که ارسال نمی‌شوند به شما بازگردانده می‌شود.
قیمت و پرداخت
قیمت هر کالا به تومان در صفحه همان کالا آمده است و ممکن است با شرایط بازار تغییر کند. مبلغ قابل پرداخت هر سفارش همان مبلغی است که هنگام پرداخت در صفحه پرداخت می‌بینید.
پرداخت به یکی از این روش‌ها انجام می‌شود: درگاه بانکی با کارت‌های عضو شتاب، موجودی کیف پول آرازیب، یا ترکیبی از هر دو.
خرید اقساطی از راه درگاه‌های اعتباری و اقساطی همکار انجام می‌شود. اعتبارسنجی، تعداد و مبلغ اقساط را همان درگاه طبق شرایط خودش تعیین می‌کند و هزینه سرویس درگاه، اگر باشد، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
کد تخفیف پیش از پرداخت در صفحه پرداخت وارد می‌شود و هر کد طبق شرایط اعلام‌شده خودش اعمال می‌شود.
پرداخت در صفحه امن درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما به آرازیب نمی‌رسد.
اگر مبلغی از حساب شما کم شد اما سفارش ثبت نشد، با شماره پیگیری تراکنش به پشتیبانی خبر دهید تا پرداخت بررسی و نتیجه به شما اعلام شود.
ارسال و تحویل
روش‌های ارسالی که برای هر سفارش در دسترس است، بسته به نشانی و کالاها، در مراحل ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. هزینه ارسال به روش ارسال و مقصد بستگی دارد و در همان مراحل اعلام می‌شود.
ارسال ۲ ساعته: با پیک، برای نشانی‌های داخل محدوده‌های تحت پوشش تهران و کالاهای دارای این نشان. نشانی این روش هنگام ثبت سفارش و روی نقشه مشخص می‌شود.
ارسال پستی: به سراسر کشور از راه شرکت پستی همکار. پس از تحویل مرسوله به شرکت پستی، کد رهگیری در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.
تحویل حضوری: دریافت سفارش از فروشگاه آرازیب در روز و بازه‌ای که هنگام انتخاب روش تحویل تعیین می‌کنید.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران و هتل امکان‌پذیر نیست.
هنگام تحویل، سلامت بسته و پلمب آن را بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده یا باز شده است، پیش از تحویل گرفتن موضوع را به مأمور ارسال بگویید و به پشتیبانی خبر دهید.
زمان رسیدن سفارش‌های پستی به مقصد و عملکرد شرکت پستی بستگی دارد. تأخیر ناشی از رویدادهای بیرون از اختیار آرازیب، مانند تعطیلی‌ها یا شرایط جوی، ممکن است پیش بیاید.
حق انصراف و مرجوعی
طبق قانون تجارت الکترونیکی، در خرید اینترنتی تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا حق انصراف دارید. در این حالت فقط هزینه بازگرداندن کالا بر عهده شماست.
کالای مرجوعی باید باز نشده، استفاده نشده و با پلمب و بسته‌بندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
استثنای بهداشتی: لوازم آرایشی، بهداشتی و مراقبت شخصی که پلمب یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا استفاده شده‌اند، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند؛ مگر اینکه کالا معیوب، غیراصل، تاریخ‌گذشته یا متفاوت با سفارش باشد.
اگر کالای دریافتی آسیب‌دیده، ناقص یا اشتباه است، آن را استفاده نکنید و با عکس از کالا و بسته‌بندی از راه تیکت خبر دهید. اگر مشکل از سوی آرازیب باشد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده شما نیست.
درخواست مرجوعی با ذکر شماره سفارش از راه تیکت پشتیبانی ثبت می‌شود و پس از هماهنگی، کالا بازگردانده می‌شود.
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید درخواست، مبلغ آن به کیف پول آرازیب شما یا به حساب بانکی به نام خودتان بازگردانده می‌شود.
اصالت و ضمانت
همه کالاهای آرازیب اصل هستند و آرازیب ضمانت اصالت آن‌ها را بر عهده دارد.
کالاها پلمب‌شده و در بسته‌بندی ایمن و بهداشتی ارسال می‌شوند. تاریخ تولید و انقضای هر کالا روی بسته‌بندی آن درج شده است.
اگر در اصالت کالا تردید دارید، از آن استفاده نکنید و با شماره سفارش به پشتیبانی خبر دهید. اگر اصالت کالا تأیید نشود، کالا پس گرفته و مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
کالاهایی که گارانتی دارند، مانند برخی لوازم برقی آرایشی، طبق شرایط کارت گارانتی همان کالا پشتیبانی می‌شوند.
رنگ و ظاهر کالا در تصویرها ممکن است به دلیل نور و نمایشگر کمی با کالای واقعی تفاوت داشته باشد.
حساب کاربری
ورود با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف است. کد ورود را به هیچ‌کس، حتی پشتیبانی آرازیب، ندهید؛ ما هرگز آن را از شما نمی‌خواهیم.
مسئولیت کارهایی که با حساب کاربری شما انجام می‌شود با دارنده حساب است.
برای خرید احراز هویت لازم نیست. کد ملی و حساب بانکی فقط برای برداشت از کیف پول خواسته می‌شود و باید متعلق به خود دارنده حساب باشد.
استفاده از حساب برای کار غیرقانونی، ثبت سفارش‌های ساختگی یا سوءاستفاده از کدهای تخفیف ممنوع است و ممکن است به محدود شدن حساب یا لغو سفارش‌های مربوط منجر شود.
کیف پول
کیف پول از راه درگاه بانکی شارژ می‌شود و هنگام خرید می‌توانید تمام یا بخشی از مبلغ سفارش را از آن بپردازید.
هر واریز، برداشت و پرداخت در تاریخچه کیف پول ثبت می‌شود و در حساب کاربری دیده می‌شود.
برداشت از کیف پول، اگر برای حساب شما فعال باشد، فقط به حساب بانکی به نام دارنده حساب کاربری و پس از ثبت کد ملی و تأیید حساب بانکی انجام می‌شود.
به موجودی کیف پول سود تعلق نمی‌گیرد.
مسئولیت‌ها
آرازیب مسئول اصالت کالا، درستی سفارش و تحویل آن به روشی است که در همین صفحه شرح داده شده است.
پیش از استفاده، راهنمای مصرف، هشدارها و ترکیبات روی بسته‌بندی را بخوانید. اگر پوست حساسی دارید یا به ماده‌ای حساسیت دارید، پیش از استفاده کامل، کالا را روی بخش کوچکی از پوست آزمایش کنید یا با پزشک مشورت کنید.
مسئولیت عوارض ناشی از استفاده نادرست، استفاده برخلاف راهنمای کالا یا نگهداری نامناسب پس از تحویل با آرازیب نیست.
توضیحات و پاسخ‌های سایت جای تشخیص و توصیه پزشک یا متخصص پوست را نمی‌گیرد.
مالکیت محتوا
همه محتوای تولیدشده در سایت، از جمله متن‌ها، تصویرها و طراحی، متعلق به آرازیب است و هر گونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد. نام‌ها و نشان‌های تجاری کالاها متعلق به صاحبان همان برندهاست.
تغییر قوانین
آرازیب ممکن است این شرایط را به‌روز کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه آمده است و هر تغییر از زمان انتشار در همین صفحه اجرا می‌شود؛ سفارش‌هایی که پیش از آن ثبت شده‌اند تابع شرایط زمان ثبت خود هستند.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هر اختلاف ابتدا از راه پشتیبانی و گفت‌وگو پیگیری می‌شود و اگر حل نشد، مرجع رسیدگی مراجع صالح قانونی است.
پرسش درباره این شرایط
برای هر پرسش درباره این شرایط، پس از ورود از بخش تیکت‌های حساب کاربری پیام بدهید یا از صفحه تماس با ما با پشتیبانی آرازیب در ارتباط باشید.